Shipping policy

Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 5 tot 8 werkdagen verwerkt en verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Veel van onze producten worden speciaal geproduceerd of 3D-geprint nadat een bestelling is geplaatst. Hierdoor kan de verwerking enkele werkdagen duren.

De verwerkingstijd staat los van de bezorgtijd van de vervoerder.

Verzending

Bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL. Wij bepalen per bestelling welke vervoerder wordt gebruikt, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Indien beschikbaar ontvang je hierbij ook een track-and-tracecode waarmee je de zending kunt volgen.

Verwachte bezorgtijd

Na verzending wordt een bestelling binnen Nederland doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

De genoemde bezorgtijden zijn indicatief. Vertragingen bij DHL, PostNL of andere vervoerders kunnen voorkomen. Wij hebben geen invloed op vertragingen nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het formaat, het gewicht en de bestemming van de bestelling.

Controleer het afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres.

Controleer je adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@jh3dprints.nl wanneer je na het bestellen een fout in het adres ontdekt.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Wij kunnen dit niet garanderen.

Extra kosten die ontstaan doordat een verkeerd of onvolledig adres is opgegeven, kunnen aan de klant worden doorberekend.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of door een verkeerd adres bij ons wordt terugbezorgd, kunnen er opnieuw verzendkosten worden berekend om het pakket nogmaals te versturen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Vertragingen

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking of bezorging langer duren.

Neem contact met ons op wanneer je bestelling niet is geleverd binnen een redelijke termijn na de verwachte bezorgdatum. Wij zullen de zending dan samen met de vervoerder onderzoeken.

Beschadigde zendingen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het pakket of product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jh3dprints.nl en vermeld daarbij:

je bestelnummer;
een omschrijving van de schade;
duidelijke foto’s van het product;
foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking;
indien zichtbaar, een foto van het verzendlabel.

Gooi de verpakking niet weg totdat de melding volledig is afgehandeld. Wij beoordelen de situatie en zorgen waar mogelijk voor een passende oplossing.